换手机和电脑的时候，你遇到过哪些坑？ -凯发官网首页

想来写写售后，没打算写哪一个品牌或者是平台，看到苏宁大道1号的回答，那就写写苏宁的售后。

买手机，我还是建议到大平台上去买手机比较好一点。

现在都是2020年了，谁还不是时不时地就买几件数码产品，买新手机回来用能够让生活品质提升，自己和家人用得开心玩得爽，固然是一件开心的事，但如果有损坏的时候，要找售后那就是另外一个悲伤的故事了。

我一直认为随着现在数码产品的全面普及化，以及价格基本透明稳定，因此商家肯定会在服务方面能够作为竞争突破口，然而，是我彻彻底底的败了，在某些电商平台上购买手机，买回来的手机觉得显示有问题，就想着直接7天无理由退款就算了，结果客服就让我先给他们寄回去检查先，这合着是该怎样理解七天无理由退款呢？

还有一种就是我尝试过在品牌旗舰店购买手机，当我手机出现问题需要维修的时候，联系品牌店的客服，但却告知我说是由平台人员进行维修。ok，维修就维修，谁不是维修。维修就算了，把手机寄过去后，一周过去都不给我反馈，还以为手机没寄到，结果跟客服说要求更新物流，平台回复必须付费维修，否者不更新！！！！ 而且强调，根据平台条例，所有手机，哪怕是外观完整，只要内屏出问题，都不在保修范围内！！这和手机品牌方的保修政策明显不符啊！

再不是就去找小店维修，但现在大街小巷处处都可能看到“手机专业维修”的招牌，但有很多商家并无实际维修能力，完全靠“接单对逢“，把接到的机器外包出去，从中赚取差价。多数商家会让你把手机留下，多久后来取，有的还要求客户留下手机开机密码，便于检测，造成了对用户隐私的侵犯。

所以说，手机要得好是一回事，关键还得要有良好的凯发官网首页的售后服务，不然的话，手机一坏气到的就只有你自己，毕竟售后也是销售服务的其中一环，如果售后都没做好，那怎么让人有信心再来购买呢？

然后我去苏宁的页面看看苏宁的售后，部分商品支持30天包退，365天包换，商品出现性能故障（经由厂家指定或特约凯发官网首页的售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能故障），自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

在手机上，现在苏宁支持代客修服务，当我们在购机之后遇到任何问题，只需在线上下单，苏宁技术客服就会进行故障排查。如反馈的是软件问题，客服就会协助远程操作，解决软件问题；而遇到硬件故障的情况，苏宁则会提供免费快递上门取送，原厂售后维修服务，保修免费，保外原厂凯发k8国际官网报价，维修完成后苏宁提供精心手机包装盒寄回。为了避免纠纷苏宁和厂家在7仓共建凯发官网首页的售后服务中心，并且维修全程视频记录，我们可以随时查询，维修提供质保。

这样除了提高维修的便利性售后方便不需要东奔西跑，也不必担心在售后过程中手机零件会被偷龙转凤。

想要以旧换新机的话，在苏宁上也支持，苏宁有一站式换新，做到了购新机和旧机回收一体。买新机时会直接帮顾客抵扣在线评估的旧机价格，拿新机的同时工作人员帮我们评估旧机，不用跑两趟。当然，我们可以去线下门店进行旧机估价并拿新手机，又或者是线上预约上门估价，并且如果我们对估价不满意，也不会收取上门费。还能现场给你把旧手机的数据传到新手机里面，省心省事！

我遇到过挺多坑的，尤其是在售后上。售后确实比较糟心，售前发现坑可以选择不买，售后不行，钱已经给出去了。反正一路坑坑洼洼地走来，选一个大平台的，就是想要服务好。