电脑送去清灰，反而被修坏了，店家是否该承担责任？ -凯发官网首页

贴一个最近在我们店更换了xs max外屏的同学，这还是个老客户加了微信所以还方便解释，客户回去之后发现按开机键无法关机，站在客户角度可能就以为我们把他手机搞坏了，还觉得自己之前按开机键可以关机，也不知道这个同学是手机用了半年没关过机还是咋的，我也是醉了，这要是从来没接触过的或者是一些莫名其妙的问题肯定要找时间来跟我们扯皮，生意真难做。

原答案：

这个情况对于大多数小区周边常驻的电脑店老板自己反而是非常害怕出现的，因为真的有一些主板本身已经濒临坏的边缘，你要不是觉得电脑变卡了不好使了你也不会去清灰，清个灰也就二三十块钱，人家肯定是不愿意承担任何风险的，所以当店家发现你主板有腐蚀的时候并没有直接继续清灰，而是等你回来给你指出了问题报了风险才继续的，站在你的角度可能你觉得这个店主就是把你电脑搞坏了，店主角度可能也觉得自己白搞了半天灰现在电脑出问题了自己收不到钱。

所以我建议你先把电脑拿走，拿走的时候当店主面拍照，去到你笔记本品牌的售后检测，你跟售后实话实说，正规售后一般都会帮你的，不帮你你打个厂家400投诉一投诉一个准，检测完了让售后开一个检测报告单告知具体损坏原因，让售后告诉你是不是人为刻意的损坏，如果是，让检测的人指出具体地方，如果跟你拿走拍的照片一致，确实有人为损坏的痕迹，那你拿着这份官方检测报告回去报警妥妥的警察来给你主持公道，如果不是，或者是说不清楚的电子设备故障那你就自己修吧，人家清灰的时候已经告知了风险，肯定也是你同意了之后才继续的，如果是非人为损坏，你知晓风险并同意维修那么代表你应该承担清灰可能会带来的风险，责任应该你来承担。

看问题不要太片面，开店做生意谁不想要回头客，来一个宰一个的店通常都是电脑城那种人流量巨大的摊位，即使专门宰人的店也不会把你一个本来就是好的东西整坏了再跟你扯皮，像电脑城宰人也是有方法的，比如你清灰真想坑你，拆机前不说就等你拆开之后说需要打散热硅脂，让你加钱，说什么不加钱以后可能会出问题一大堆套路你的东西，不同意加钱就不给你安回去，打完硅脂再你电脑必须装什么插件不装以后会越来啦卡啥的，就一直让你加钱这样宰，最终也是得把你电脑整服帖了让你心甘情愿掏钱最少也能收个两三百的吧，哪有直接给你干坏宰你的？现在好了你都不信任人家了清灰的钱都不一定愿意给了就算把你主板修好也收不起来高价，修好了以后有什么小毛病你还得找他，人家怎么继续宰你？坑你都是要取得你的信任让你无路可退再一步一步的坑！

评论里说东西到了店家手上出了问题就该店家负责，逻辑也很好笑，估计是看到自己的逻辑被很多人怼了自己给删了。我也不知道如何站在一个商家的角度去跟广大的消费者去辩驳这些，反正说什么都是奸商嘴脸，不过如果我遇到像这样的客户，我一般也都懒得跟你墨迹了，给你修就给你修了，吵来吵去也没有意义，你也听不懂我的话，但是我会按照你的逻辑告诉你，修开机之后你一拿走就算没走几步坏了也跟我没关系了，因为按照你的逻辑于你的情于你的理，东西到了谁手上有问题谁负责，以后买手机也不要说什么保修什么的了，东西到了你手上你就有责任保管好，坏了也不用去售后了，以后租房子家电坏了也不用找房东，谁用的谁负责，我回答里面一直都有说，要确定是不是店家人为损坏的，不分青红皂白到了谁手谁负责，这不是混蛋逻辑吗？

对于消费者来说，我肯定是支持你维护自己的权利，但是即然来知乎提问了，不是希望有一个理性的分析和建议吗？我的回答绝对不是站到哪一方，我又不利益相关我只是用我自己的亲身经历给一个好的建议而已，不用戾气那么大，理性讨论